Вкалывают роботы, счастлив человек?
В последние годы крупные компании, нацеленные на технологичность и сокращение затрат, завели «цифровых сотрудников»: роботов, умных помощников. Они не только отвечают на звонки клиентов, но и информируют о новинках, помогают разобраться в продуктовой линейке и выбрать нужную опцию. Читать
Как устроен клиентский сервис в пенсионном фонде
Об организации работы блока сопровождения и обслуживания клиентов рассказывает заместитель генерального директора НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» по технологиям Татьяна Алексеевна КОВАЛЕНКО. Читать