Заргарян Иван Викторович Главный редактор
Колонка главного редактора
В начале июля 2015 года Госдума РФ приняла закон «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка». Закон регламентирует вопросы приобретения статуса СРО, принятия базовых и внутренних стандартов, раскрытия и защиты информации, работы органов управления, контроля за деятельностью своих членов, применения мер воздействия, другие нормы.
Мне уже доводилось писать и говорить о том, что принадлежность к СРО – это, прежде всего, профессионализм сотрудников, современные стандарты и технологии, высокая корпоративная культура и слаженная работа всех подразделений фонда, начиная с «вешалки» - коллективного центра. Мой личный служебный опыт общения с операторами колл-центров НПФ свидетельствует об их, мягко говоря, непрофессионализме. Просьба соединить с тем или иным сотрудником фонда выливается в бестолковый допрос с пристрастием. В деловом этикете – установленном порядке поведения в сфере бизнеса и деловых контактов – имеется раздел «Телефонный этикет секретаря (оператора связи)». Было бы неплохо, если бы правила делового общения усвоили операторы связи наших НПФ. Руководству фондов надо уделить решению этой проблемы серьезное внимание, - звонить могут не только ярые апологеты института частных пенсионных фондов.
Пользуясь случаем, хочу отметить, что высший пилотаж креативности по обсуждаемому вопросу в свое время проявил небезызвестный Ричард Брэнсон. Так, клиент, звонивший в Virgin Atlantic, на другом конце провода слышал следующее: «Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит, вы получите скидку в 450 фунтов. Я начинаю обратный отчет – 18, 17, 16…».
А я начинаю жить надеждой на лаконичный деловой разговор с операторами НПФ в самое ближайшее время.
С Новым годом, коллеги! Оптимизма и крепкого здоровья пережить «ледниковый период».
Искренне Ваш,
Иван Заргарян
Колобаев Олег Михайлович Советник президента НП «НАПФ»
Саморегулирование – новый этап
Государственная дума Российской Федерации приняла Федеральный закон от 13 июля 2015 года № 223-ФЗ «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка и о внесении изменений в статьи 2 и 6 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Читать
Негосударственные пенсионные фонды – неотъемлемая часть отечественной пенсионной системы (2012-2015 гг.)
Публикуемый материал является продолжением доклада «История развития и организации деятельности НПФ» («Пенсионное обозрение», №3 2010 года). Читать
Презентации с Круглого стола, организованного НПФ "БЛАГОСОСТОЯНИЕ"
Публикуем тексты выступлений Починок Н.Б., Батаева В.В. и Волкова И.А. на Круглом столе «Развитие корпоративного пенсионного обеспечения в России», организованном НПФ "БЛАГОСОСТОЯНИЕ" совместно с РГСУ 1 декабря сего года. Читать
Аранжереев Михаил Михайлович Советник по негосударственному пенсионному обеспечению НПФ «Алмазная осень»
Рэнкинги НПФ
Предлагаем Вашему вниманию рэнкинги НПФ за 6 и 9 месяцев 2015 года, любезно предоставленный редакции М.М. Аранжереевым, советником Исполнительного директора АО НПФ «Алмазная осень». Читать
Альфия Сулейманова Руководитель Пресс-центра АО «НПФ электроэнергетики»
Вчера. Сегодня. Завтра. НПФ электроэнергетики - надежный социальный партнер
ОАО «НПФ электроэнергетики» (Лицензия Банка России №3/2 от 22 марта 2005 г., бессрочная) – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов страны, работающий на пенсионном рынке с 1994 года. На протяжении многих лет входит в число лидеров как по объему пенсионных накоплений и пенсионных резервов, так и по количеству застрахованных лиц и участников. Читать
Интервью с А.Н. Гвозденко
Представляем Вашему вниманию интервью с Александрой Николаевной Гвозденко, Президентом АО НПФ "Социальное развитие" Читать
Симонова Альбина Валерьевна Директор по науке, председатель Ученого совета, профессор, д.м.н., академик АМТН, эксперт Минобрнауки РФ.
Новости медицины
Последние новости медицины от эксперта Минобрнауки А.В. Симоновой. Читать
Итоги конкурса
Редакция журнала подвела итоги конкурса на лучшую публикацию в "Пенсионном обозрении" за 2015 год. Читать
