Розяева Эльвира Михайловна И.о. Генерального директора АО "Национальный НПФ"
Интеграция НПФ с экосистемами в России
Цифровизация экономики не стоит на месте, бросая организациям, в том числе финансовым, новые вызовы в борьбе за клиентов. Важным трендом в этой конкурентной гонке является построение экосистем, которые в будущем вполне могут стать доминирующими и на рынке негосударственных пенсионных фондов.
Согласно аналитической оценке экспертов компании McKinsey, уже к 2025 году на экосистемы может прийтись около 30% от глобального ВВП (около 60% всех непроизводственных доходов компаний в мире (источник: Digital/McKinsey: Insights, January 2018)).
ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ ЭКОСИСТЕМЫ
У понятия «экосистема» существует достаточно много определений. Но для финансовой отрасли - это, главным образом, площадка товаров и услуг (marketplace), на которой предлагаются различные интегрированные продукты и сервисы, покрывающие максимально широкий спектр потребностей клиентов одного профиля. Это может быть набор как собственных, так и партнерских услуг, объединенных вокруг одной компании.
Сегодня выстроить экосистемы стараются многие крупные компании, среди которых «Сбербанк», «Яндекс», «Тинькофф», Mail.ru Group, МТС. В августе этого года, например, компания «Яндекс» подала заявки на регистрацию 17 товарных знаков в банковской, инвестиционной и страховой сферах, среди которых «ЯБанк», «ЯКредит», «ЯБрокер», «ЯВклад», «ЯСейф» и «ЯКэш». При этом формируя экосистему, такие компании зачастую сотрудничают с другими компаниями. Примером подобного сотрудничества является программа лояльности акционеров Национального НПФ - ПАО «Татнефть» и Банка ЗЕНИТ, позволяющая ее участникам получать бонусы за любые покупки на АЗС «Татнефть», на которые затем можно приобрести топливо, товары или услуги.
Для негосударственных пенсионных фондов уже сейчас очевидны возможности и преимущества от интеграции с экосистемами, которые предстоит использовать.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ НПФ С МАРКЕТПЛЕЙСАМИ
Как и любая коммерческая организация, негосударственные пенсионные фонды стараются привлечь как можно больше новых клиентов и удержать существующих. Достижение этой цели требует улучшения качества сервисов, позволяющих быстро и комфортно решать потребности своей аудитории.
Маркетплейсы уже стали привычным повседневным форматом для представителей почти всех возрастов и социальных групп, поэтому интеграция НПФ с целевыми площадками позволит сделать взаимодействие клиентов с фондами более оперативным, современным и персонализированным. Все это, в совокупности с интеграцией с популярными сервисами, поможет повысить лояльность существующих клиентов и привлечь новых, в том числе среди пользователей от 18 до 30 лет.
Кроме того, одновременное взаимодействие с широким кругом партнеров позволит создавать комплексные продукты, охватывая, таким образом, еще большее количество заинтересованных лиц.
Нельзя не отметить и перспективы масштабирования деятельности пенсионных фондов, поскольку маркетплейсы позволяют расширять географию продаж без организации продающей сети и привлечения посредников в новых регионах.
ПЛАНЫ И ПРОЕКТЫ НАЦИОНАЛЬНОГО НПФ В ОТНОШЕНИИ ЭКОСИСТЕМ
Технологическое развитие текущих сервисов и внедрение новых – один из приоритетных векторов развития Национального НПФ. На текущий момент Фондом прорабатываются различные варианты участия в финансовых маркетплейсах, включая проект – маркетплейс Банка России, который позволит организовать систему дистанционной розничной дистрибуции финансовых продуктов (услуг) и регистрацию финансовых сделок.
Выходя на эти площадки, Фонд имеет возможность получить доступ к целевой аудитории, которая заинтересована в долгосрочных инвестициях и может оценить свои выгоды от сотрудничества с негосударственными пенсионными фондами, в частности с Национальным НПФ. При этом одним из основных критериев выбора платформы для маркетплейсов является надежность и гарантия безопасности персональных данных клиентов.
Национальный НПФ готов активно адаптироваться к новым современным и технологичным площадкам и видит за ними перспективы для развития негосударственных пенсионных фондов.
Заргарян Иван Викторович Главный редактор
Колонка главного редактора
16 сентября 1992 года указ Президента РФ за номером 1077 "О негосударственных пенсионных фондах" положил начало созданию в стране НПФ. Непростыми были эти 28 лет для фондов. Экономические и финансовые кризисы, непрерывные пенсионные реформы, акционирование, слияние и поглощение, смены регулятора... Читать
Не стало В.Д.Роика
18 ноября не стало В.Д.Роика. Крупного ученого, доктора экономических наук, профессора. Корифея в области социального страхования, совершенствования пенсионной системы,социальной поддержки пожилых людей России с учетом тенденции к старению населения. Читать
Поздравление
Редколлегия журнала поздравляет генерального директора АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд и нашего постоянного автора Л.А. Горчаковскую с вхождением в ТОП-3 женщин - руководителей отрасли! Читать
Евтихова Алина Владимировна руководитель Службы законодательных изменений АО «НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ»
Елисеева Юлия Александровна Начальник отдела стратегического маркетинга АО «НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ», к.э.н.
Цифровизация в НПФ (мониторинг уровня развития дистанционных и онлайн-сервисов в НПФ)
На 1 июля 2020 года на рынке работают 43 негосударственных пенсионных фондов (далее – НПФ). Клиентами НПФ являются 37,3 млн человек, участвующих в ОПС, и 6,1 млн участников, формирующих свою будущую негосударственную пенсию в НПО. Несмотря на то, что существенного роста клиентской базы не происходит ни в одном из сегментов (ОПС/НПО), ежегодно растет нагрузка на клиентские службы в НПФ, что связано с ростом числа клиентов, выходящих на пенсию. Поэтому основной целью развития пенсионных технологий становится ориентация на сокращение издержек при сохранении высокого качества обслуживания, оперативности и удобства для клиента. Читать
Горчаковская Лариса Алексеевна Генеральный директор АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд
На одном языке с клиентами
«Цифровизация, это процесс, подразумевающий непрерывное развитие. Мы много уже сделали, и многое планируем еще сделать. Предлагать востребованные сервисы, говорить с клиентами на одном языке и работать так, чтобы с нами было не только выгодно, но и комфортно – вот наши задачи в области развития цифровых технологий». О стратегии цифровизации рассказала Лариса Горчаковская, генеральный директор АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Читать
Прокопенков Александр Валерьевич Директор по развитию АО "НПФ Сбербанка"
Пенсия онлайн: как кризис поможет обеспечить старость
Копить на пенсию нужно: менее половины россиян трудоспособного возраста сегодня рассчитывают на комфортную жизнь в старости благодаря только государственной поддержке. Накопления можно делать и самостоятельно, и в партнерстве с работодателем. Управление пенсионным капиталом, несмотря на распространенное мнение, — несложная задача. Пенсионные продукты давно пришли в онлайн, а пандемия коронавируса и необходимые законодательные изменения только ускорят процесс цифровизации управления накоплениями. Читать
Аранжереев Михаил Михайлович Советник по негосударственному пенсионному обеспечению НПФ «Алмазная осень»
Рэнкинг НПФ за I квартал 2020 г.
Редколлегия журнала традиционно благодарит за предоставленный материал М.М. Аранжереева, советника Исполнительного директора АО НПФ «Алмазная осень». Читать
Куликова Наталья Геннадьевна Менеджер PR-проектов, Отдел рекламы PR и маркетинга
АО "Специализированный депозитарий "ИНФИНИТУМ"
Киберстраховка: как системы информационной безопасности защищают финансовую отрасль
Крупнейший спецдепозитарий России – ИНФИНИТУМ в начале 2020 года внедрил SIEM-систему для мониторинга киберугроз. Эксперт «СёрчИнформ», разработчика программ для информационной безопасности, рассказывает, как важно обеспечить не «бумажную», а реальную защиту, и анализирует опыт ИНФИНИТУМ. Читать
Об итогах Investfunds Forum XI
20 августа 2020 года в Москве состоялся Investfunds Forum XI, в рамках которого работала сессия «Пенсионная индустрия: ситуация на рынке». Журнал «Пенсионное обозрение» публикует некоторые Материалы данной конференции. Читать
Книжные новинки
В издательстве "Альпина нон-фикшн" вышла книга Б.Китинга "Гонка за Нобелем: История о космологии, амбициях и высшей научной награде". Читать
АО "НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления": сервисы и технологии в эпоху пандемии
Умение вовремя реагировать на изменения зачастую является одним из важных преимуществ для бизнеса. Несмотря на свою масштабность, АО "НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления" обладает как раз этой необходимой гибкостью и смог оперативно провести корректировку всех внутренних систем и процессов в ответ на случившиеся внешние вызовы. Что было сделано за этот короткий период? Читать
